Utilização do Seguro - Procedimento

Para acionar a garantia e abrir processo de avaliação de danos, para tanto é preciso enviar um email com os seguintes dados:

Nosso e-mail: sac@prudentialprotections.com
 

  1. Cópia do certificado da garantia Prudential;
  2. Descrição do defeito com fotos do produto;
  3. Data que o produto apresentou defeito; e,
  4. Telefones para contato.

Assim, com estes dados entraremos em contato com a loja, que terá de 4 a 7 dias para nos responder e podermos substituir o produto por outro novo enviado dos EUA ou enviá-lo para o conserto em nossa assistência técnica autorizada.

Poderão ser solicitadas outras fotos do produto com defeito e este prazo pode ser prorrogado, tendo em vista o defeito apresentado e a solução a ser encontrada.

As demais instruções serão enviadas por e-mail.